Informations de livraison et de retour

Découvrez nos options de livraison et nos politiques de retour pour les pièces électroménager. Notre objectif est de vous offrir une expérience d'achat fluide et transparente.

Questions fréquentes

Nous nous engageons à vous fournir des informations claires et concises. Voici les réponses aux questions les plus fréquemment posées concernant la livraison et les retours chez Electrodispo.

Quelles sont vos options de livraison et les délais ?

Nous proposons une livraison via La Poste Chronopost avec suivi de colis. Les délais de livraison spécifiques peuvent varier en fonction de votre localisation en France et des disponibilités des pièces. Nous nous efforçons de livrer vos pièces électroménager dans les meilleurs délais après votre commande.

Comment puis-je retourner ou échanger une pièce ?

Veuillez noter que si la pièce a été montée sur l'appareil, branchée, nous ne pouvons pas procéder au remplacement, à l'échange ou au remboursement de la pièce. Il est important de vérifier la compatibilité et l'état de la pièce avant toute installation.

 

 

Retours et remboursements

 

Le CLIENT dispose d’un délais de 14 jours pour se rétracter.

CONFORMITE DU RETOUR
Tout produit retourné doit être en parfait état et dans son emballage d'origine. Celui-ci ne devra comporter aucune inscription et aucune trace d'usure et de montage. Vous devez prendre soin de le protéger lors de l'expédition (sur-emballage). Tous les accessoires, câbles, notices, etc., doivent être retournés, sauf demande explicite de nos services. Seuls seront repris les produits renvoyés dans leur ensemble, dans leur emballage d'origine complet et intact, et en parfait état de revente. Tout produit qui aura été abîmé, ou dont l'emballage d'origine aura été détérioré, ne sera ni remboursé ni échangé, electrodispo se réserve alors le droit de vous retourner le produit à vos frais en contre remboursement.

Les pièces commandées spécifiquement ou programmées, à votre demande, pour votre appareil, ne pourront être reprises. Nous rappelons que les articles électriques, techniques, doivent être en parfait état d'origine. Il est primordial de ne pas les déballer, brancher, afin d'effectuer des tests sur votre appareil, car cela peut les détériorer durablement : traces visibles de montage, dégâts électriques. Dans ce cas, les pièces ne pourront ni être reprises ni échangées.
Lorsque le produit retourné a été essayé, testé par l'acheteur et n'est plus dans son état d'origine, il sera pratiqué une décote sur le prix de l'article.

REMBOURSEMENT

Les frais de retour dans le cas d’une rétractation seront à la charge du CLIENT.
Lorsque la responsabilité de electrodispo est engagée, les frais de port sont remboursés au CLIENT sur présentation d’un justificatif.
 
PROCEDURE DE RETOUR
Les produits doivent être retournés en pli recommandé, accompagnés de leur facture. En effet, electrodispo ne saura être tenu responsable de la perte ou de la détérioration des colis en retour.
Avant tout retour du produit, le CLIENT devra faire une demande de retour sur . Ceci afin de faciliter le traitement de votre retour par l'attribution d'un accord de retour et d'un numéro qui permettra à nos services la bonne réception du colis et une plus grande réactivité.

 

 

Pièces d'origine, garantie 3 mois

Toutes les pièces de rechange bénéficient d'une garantie de 3 mois.

Sont exclus de cette garantie :

- Toutes les pièces montées par le CLIENT ou par toute autre personne non recommandée par .

- Les programmateurs, modules et platines électroniques, moteurs commandés par erreur suite à un mauvais diagnostic de la panne. Si le CLIENT monte cette pièce pour faire un test de panne, du moment que la pièce est montée 1 fois, il n'y aura aucun remboursement ni retour possible.

- Les détériorations et défauts provoqués par l’usure naturelle ou par accident extérieur (montage erroné, entretien défectueux, utilisation anormale...)

 

Qui prend en charge les frais de livraison et de retour ?

Les frais de livraison sont calculés lors de votre commande. Concernant les retours, les frais sont à la charge de l'acheteur. Nous vous recommandons de consulter nos conditions générales de vente pour plus de détails sur les frais applicables.

Que faire si ma pièce est endommagée à la réception ?

Si vous recevez une pièce endommagée, veuillez nous contacter immédiatement via contactelectrodispo@gmail.com afin que nous puissions examiner la situation et vous aider.

Votre satisfaction est notre priorité

Chez Electrodispo, nous nous engageons à vous offrir le meilleur service pour l'achat de vos pièces électroménager. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions. Nous sommes là pour vous accompagner.